Tonalitetsguide för SJ
Uppdraget var att fram en sida om UX-writing på webbplatsen för SJ:s designsystem.
Översikt
Utmaning: skapa en tydlig och användbar tonalitetsguide för SJ:s designsystem som fungerar både internt och externt.
Roll: UX-writer och UX-designer med fokus på innehåll, struktur och användbarhet.
Resultat: en tonalitetsguide med tydliga principer, konkreta exempel och komponentnära riktlinjer för digitala tjänster.
Problemet
En tonalitetsguide behöver vara mer än ett dokument med skrivregler. Den måste vara tydlig, lätt att använda och anpassad efter olika målgrupper om den ska användas.
För SJ innebar det att skapa en guide som både fungerade som ett praktiskt stöd i det dagliga arbetet och som en publik del av designsystemet.
Jag arbetade med UX-writing, informationsstruktur och innehåll för att göra guiden tydlig, relevant och enkel att använda i olika typer av gränssnitt och komponenter.
Utmaningen var att
-
göra informationen enkel att hitta och använda
-
prioritera och strukturera innehållet så att det blev tydligt och relevant
-
visa hur tonalitet används i verkliga gränssnitt och komponenter.
Guiden behövde fungera för interna team som snabbt behövde praktiska riktlinjer och externa besökare som ville förstå SJ:s tonalitet och arbetssätt.
Lösningen
För att göra tonalitetsguiden användbar i praktiken fokuserade jag på tydlig struktur, konkreta exempel och komponentnära riktlinjer för UX-writing.
För SJ innebar det att skapa en guide som både fungerade som ett praktiskt stöd i det dagliga arbetet och som en publik del av designsystemet.
Jag arbetade med UX-writing, informationsstruktur och innehåll för att göra guiden tydlig, relevant och enkel att använda i olika typer av gränssnitt och komponenter.
Utmaningen var att
-
göra informationen enkel att hitta och använda
-
prioritera och strukturera innehållet så att det blev tydligt och relevant
-
visa hur tonalitet används i verkliga gränssnitt och komponenter.
Guiden behövde fungera för både interna team som snabbt behövde praktiska riktlinjer och externa besökare som ville förstå SJ:s tonalitet och arbetssätt.
Ton efter situation
Guiden strukturerades efter olika typer av situationer för att göra innehållet tydligare och enklare att använda i praktiken. Med konkreta exempel från gränssnittet visades hur ordval och ton påverkar användarupplevelsen i olika delar av tjänsten.
Visa och dölja innehåll
Accordions användes för att ge en bättre överblick över innehållet.
Från riktlinjer till gränssnitt
Exempel från gränssnittet visade hur tonalitet och UX-writing används för att skapa tydligare användarflöden.
TITLE OF THE CALLOUT BLOCK
RESULTAT
Som en del av SJ:s designsystem arbetade jag med UX-writing och tonalitet för att skapa ett mer konsekvent och användaranpassat språk i digitala tjänster.
Arbetet resulterade i en tonalitetsguide med tydliga principer, praktiska exempel och komponentnära riktlinjer för UX-writing i digitala tjänster. En viktig del av arbetet var att göra innehållet enkelt att använda i praktiken, inte bara som riktlinjer, utan som ett konkret stöd i olika typer av gränssnitt och situationer. Projektet gav också värdefulla insikter i hur språk, struktur och tonalitet tillsammans påverkar användarupplevelsen i digitala tjänster.